我們看重人們，高過利益。
使用者很難能預期現今的軟體與服務都如何運作。構築我們的生活所需的技術相當複雜，人們沒有時間深入了解細節。Firefox 也是如此，我們發現人們對瀏覽器看不見的部份，有許多不同想法。
在 Mozilla，我們非常尊重，並保護您的個人資訊:
- 我們遵循隱私資料處理原則處理 Firefox 桌面及行動瀏覽器的相關隱私事項。
- 我們只收集用來打造最佳產品時，所必需的資料。
- 我們讓人們自行控制他們的資料和上網體驗。
- 我們堅守「不出乎意料」原則，致力讓使用者所瞭解的 Firefox 與實際行為相同。
下面的常見問題可協助您了解對 Mozilla 和 Firefox 能有什麼期待:
- 我的主力瀏覽器是 Firefox，幾乎用它上網做任何事。你們這群 Mozilla 的人一定都知道我在做什麼了，對吧？
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您的手機或電腦上的 Firefox 網頁瀏覽器，是您上網的入口。您的瀏覽器會管理您造訪過網站的許多資訊，但該資訊一般來說都會保留在您的裝置上。至於打造 Firefox 的公司：Mozilla，並不會主動收集您的資料（除非您要求我們這樣做）。
- 你們不會收集我的上網紀錄嗎？真的？
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Mozilla 並沒有如您所預期的那麼了解人們如何上網。作為瀏覽器的開發商，這是一個很大的挑戰。這就是為什麼我們要開發主動加入的工具，讓有興趣的使用者主動提供他們如何上網的相關資訊給我們。若您在多台電腦的 Firefox 之間同步瀏覽紀錄，由於資料是先在您的電腦上加密過才進行同步，我們還是不會知道您曾經上過哪些網站。
- 好像網路上的每個公司都在買賣我的資料，你們跟他們又有何不同？
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Mozilla 不賣你的資料，同樣地我們也不買您的資料。
- 等等，那你們這樣要如何賺錢？
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Mozilla 不是一個普通的非營利組織。自 1998 年，以開放原始碼社群專案奠基而來，Mozilla 是一個由使命而驅動的組織，致力於讓網際網路的環境變得更健康。Mozilla Corporation 的大部分收入來自 Firefox 瀏覽器中搜尋功能的使用費，以及在世界各地的商業發行合約。您可以參考我們的年度財報，更加了解我們如何賺取收入。
- 好，前幾題比較簡單。你們收集哪些資料？
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預設情況下 Mozilla 會在 Firefox 收集部分資料，以幫助我們更加瞭解使用者如何使用瀏覽器。您可以在我們的隱私權公告，或是閱讀資料收集的完整文件來了解相關資訊。
我們將文件都公開，讓任何人都可以檢查所宣稱的是否真實，也可以對我們提出改進建議，並可相信我們並不隱藏任何事情。
- 這份文件讀起來是有字天書！有白話文可以給我嗎？
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我們會在正式版的 Firefox 收集兩類資料。
第一部分是所謂的「技術資料」。這是有關於瀏覽器本身的資料，例如作業系統版本，以及當機或錯誤發生時的相關資訊。
第二部分是所謂的「互動資料」。這是關於每位使用者如何使用 Firefox 的資料，諸如開啟了多少分頁、使用者偏好設定的狀態、瀏覽器特定功能（例如 Screenshots 或容器等功能）被使用的次數。舉例來說，若您點擊了視窗左上角「回到上一頁」的按鈕，我們會知道有人點擊過該按鈕，但不會知道您開啟了哪些網頁。
- 你們會在預先發行版的 Firefox 收集更多資料嗎？
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有多了一點。除了上述資料外，我們預設還會在 Firefox 的預先發行版本收集當機與錯誤報告。
我們可能也會在預先發行版本中，進行研究，以收集其他資料。舉例來說，某些研究需要我們所謂的「網頁活動資料」，當中可能包含某些網站的網址與其他資訊。如此可幫助我們回答一些問題（例：如何在某些語系版本當中更好地整合某些網站）以改善 Firefox。
Mozilla 的 Firefox 預先發行版本是開發用的平台，會常常更新，並且包含實驗性功能。我們會在預先發行版本中收集比正式版當中更多的資料，以了解這些實驗性功能表現如何。您可以在偏好設定中，關閉此類資料的收集。
- 那你們為什麼還要收集資料？
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若我們不知道瀏覽器表現得如何，或是人們比較愛用哪些功能，我們就無法改善功能，或是持續提供如您所好的強大產品。我們也持續投資打造資料收集與分析工具，讓我們可以在尊重人們隱私的前提下，對產品開發做出更聰明的決策。
- 我還是不想要被收集任何資料，可以關掉嗎？
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可以，讓使用者能夠自行控制是我們《隱私資料處理原則》的原則之一。我們在 Firefox 當中的實踐，就是透過隱私權設定頁面，讓使用者可以在單一窗口就調整好隱私相關設定，您也可以在該頁面關閉資料收集。
- 那我的帳戶資料呢？
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我們非常相信要最小化收集資料，不請求我們不需要的東西。
您不需要註冊帳號就可以使用 Firefox。只有在您要在不同裝置間同步資料時，才需要註冊帳號。我們會向您取得的也只有您的電子郵件信箱，我們不想知道您其他的資料，例如姓名、住址、生日、手機號碼等等。
- 你們在做行銷的時候也會投放數位廣告，那會買其他人的資料來改善定向廣告的效果嗎？
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不會，我們不會購買其他人的資料，來進行定向廣告。
我們要求合作夥伴只使用網站和廣告商知道的第一手資料，例如您正在使用的瀏覽器和您使用中的裝置類型。
- 看來你們真的很保護我的隱私。
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是的，沒錯。