Mozilla 内容审核

内容规则

Mozilla 提供了几种允许用户共享和交换内容的产品，包括原始文本和图像、第三方网页或文章以及软件应用程序。通过这些产品或 Mozilla 社区中的任何地方共享的内容必须符合适用的内容政策。

所有产品必须遵守 Mozilla 可接受的使用政策。此外，在 Mozilla.Social 上共享的内容须符合 Mozilla 社交内容政策，在 Mozilla 附加内容平台 (AMO) 共享的内容受到 Firefox 附加内容政策的制约。托管用户生成内容的新产品和试验性产品可能有自己的内容政策：使用其中一种产品时，请查看产品的主页或查看其服务条款，了解适用的内容政策。

我们如何审核

Mozilla 致力于创建一个充满活力的在线社区，欢迎来自所有社区、国籍和背景的赞助商和访客。我们的内容审核工作反映了这一目标。

每个适用的 Mozilla 产品都允许用户举报非法内容或违反管理政策的内容。一个人审核我们收到的每个内容相关的举报。AMO 和 Mozilla Social 上违反内容政策的行为由一个专门的审核人员团队进行评估。其他产品的内容政策和可接受使用政策违规行为由适用产品团队的成员进行审查。在某些情况下，我们的法律团队成员将审查非法内容的举报报告。被举报违反技术或 AMO 政策的附加内容，以及我们收到的关于 AMO 上托管的附加内容的反馈，将由 AMO 产品团队的人员进行评估。此评估通常包括审查列表，以及附加内容的代码库和功能。

如果我们收到关于同一内容的重复举报，我们就审查一次，并通知之后举报的人员内容已经过评估，而不是单独审查和回复每份举报报告。

审核决定

当审核人员确定内容没有违反我们的政策时，我们将通知举报人员这一决定，并且不会对内容进行任何操作。在大多数情况下，我们会为举报人员提供申诉的机会。

如果审核人员发现内容违反了我们其中的一项政策，他们将采取该政策规定的行动，包括：

• 添加内容警告，
• 删除内容，或
• 暂停帐户。

我们将同时通知举报人员和用户发现违规行为，并为用户提供申诉机会。

如果一种违规行为受到警告或删除内容的惩罚，则其他违规行为也会被暂停。在这种情况下，我们还将根据多次违规的历史记录通知用户其帐户已处于暂停状态。我们会提供机会，允许用户分别对最新的审核决定和由此导致的帐户暂停提出申诉。在某些产品中，这些申诉可以组合在一起处理，但有些产品要求必须单独处理。

申诉

我们接受与审核相关的两种申诉：

• 来自举报者，其举报未获得行动支持；以及
• 来自用户，其内容被删除或其帐户因违反我们的内容政策而受到处罚。

在这两种情况下，我们都提供了一份表格，当事人可以提交申诉，并解释说明为什么他们认为之前的决定是不正确的，不符合我们的政策或适用的法律要求。这些申诉的处理借助我们在审核过程的第一阶段所使用的同一个案例管理工具，该工具有助于我们接收和跟踪申诉，并审查政策、初始举报报告以及在做出审核决定时使用的任何其他信息。

收到申诉后，我们将其安排到专门的队列等待处理。根据所涉及的违规类型，审核团队、适用产品团队或 Mozilla 整个组织内的信任与安全团队或法律团队的其他成员将审查该队列中的事件。申诉审查员将审查适用的一项或多项政策和任何相关的内部指导方针，以及申诉人提交的信息，以确定最初的决定是否合适，是否符合 Mozilla 的规定。

用户胜诉后，我们将通知用户，之前针对其内容或帐户的操作将被撤销。若举报人员胜诉，我们将同时通知用户和举报人员，并根据适用政策对违反我们规则的内容采取行动。

一经发现反复提交包含侮辱性语言或完全不受支持的申诉，我们可能会停止处理申诉，停止期限最长可达 6 个月。

如果您不同意我们的内部申诉程序的结果，并且您身处欧盟地区，您可以将您的问题提交给经认证的庭外争端解决机构。

毫无根据的报告

持续提交毫无根据的报告将导致撤销报告特权，撤销期限最长可达 6 个月。提交报告时，请务必保证确实违反我们的政策或法律。